Documento legal
Estas condições regem o uso da plataforma Tablia. Elas descrevem o que a Plataforma faz, o que cada parte responde e onde estão os limites — especialmente os da cotação automatizada, que é onde as expectativas costumam divergir.
Última atualização: 21 de agosto de 2026
Estes Termos são um contrato entre você e Tablia Serviços Tecnológicos Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 53.734.413/0001-66, com sede na Rua Professor Estevão Pinto, 555 — Serra, Belo Horizonte, MG, CEP 30.220-060.
Eles alcançam três grupos, com obrigações diferentes:
Se houver conflito entre estes Termos e o contrato comercial assinado com a Loja, prevalece o contrato. Se você não concorda com estas condições, não use a Plataforma.
A Tablia fornece uma ferramenta que interpreta listas de produtos, procura os itens correspondentes no Inventário da Loja e monta uma proposta de cotação para que a Loja revise e envie. Fornecemos também o painel de acompanhamento, a geração de PDF e os canais de atendimento integrados.
A Tablia não:
A Plataforma é fornecida como serviço, hospedada por nós. Não há entrega de software para instalação e não há transferência de titularidade sobre o sistema.
Lojas são cadastradas pela própria Tablia, após a contratação. Não existe criação de conta aberta ao público. O primeiro acesso é entregue à pessoa indicada pela Loja como administradora.
A Plataforma tem dois papéis, com alcances distintos:
Cabe à Loja atribuir os papéis corretamente e revisá-los quando alguém deixar a equipe.
As credenciais são pessoais e intransferíveis. Toda ação praticada com elas é atribuída ao respectivo Usuário. Após tentativas seguidas de acesso malsucedidas, a conta é bloqueada temporariamente por segurança.
Comunique-nos imediatamente qualquer suspeita de acesso indevido, pelo canal do item 18.
A qualidade do que a Plataforma entrega depende diretamente do que a Loja alimenta. Estas são obrigações dela, não nossas:
Manter o Inventário correto
Preços, unidades, códigos e disponibilidade são responsabilidade exclusiva da Loja. A Plataforma reproduz o que foi importado — ela não valida, corrige nem audita preço. Inventário desatualizado gera cotação com preço desatualizado.
Revisar antes de enviar
Toda cotação passa pelo Usuário da Loja antes de chegar ao Cliente Final. A conferência é obrigação da Loja, não da Tablia.
Responder pelo atendimento
A relação comercial e de consumo é entre a Loja e o Cliente Final. A Tablia não vende, não entrega, não cobra e não é parte nessa relação.
Controlar quem acessa
Criar, revisar e desativar os acessos dos seus Usuários, e comunicar imediatamente qualquer suspeita de uso indevido de credencial.
Ter direito sobre o que envia
A Loja declara possuir os direitos necessários sobre o Inventário, a marca, o logotipo e os demais conteúdos que carrega na Plataforma.
Cumprir a lei aplicável ao seu negócio
Inclusive as normas de consumo, de publicidade de preço e as obrigações fiscais decorrentes das vendas que fizer.
Este é o ponto mais importante destes Termos para quem recebe uma cotação. A cotação gerada pela Plataforma é uma proposta comercial da Loja, sujeita às condições que ela mesma define. Salvo se a Loja declarar o contrário no próprio documento:
Cada cotação tem código e versão. A emissão de uma nova versão marca a anterior como desatualizada, e é a versão mais recente que vale. Cotação marcada como desatualizada não serve de base para negociação.
O link é compartilhável. O endereço de cada cotação foi feito para ser enviado por WhatsApp ou e-mail e não exige senha. Quem tiver o link acessa o documento. Trate-o como trataria o orçamento em papel.
A Plataforma usa inteligência artificial para ler a lista enviada e para encontrar os produtos correspondentes. Essa tecnologia é probabilística: ela acerta na maior parte dos casos e pode errar. Erros possíveis incluem item não reconhecido, quantidade lida incorretamente, produto correspondente escolhido de forma imprecisa e item existente marcado como faltante.
Por isso a revisão humana é obrigatória e não é opcional. A Plataforma entrega uma proposta ao Usuário da Loja, que confere, corrige e decide o que enviar. Ao enviar a cotação, a Loja assume o conteúdo dela.
Não são aceitas listas manuscritas: a leitura não é confiável o suficiente para virar preço. Os formatos suportados são PDF, PNG, JPG, XLSX, XLS, DOCX, CSV, TXT e texto digitado.
A Tablia não garante taxa de acerto, tempo exato de processamento nem resultado idêntico entre execuções, e pode trocar o fornecedor de inteligência artificial para manter a qualidade do serviço.
Você não contrata nada com a Tablia ao pedir uma cotação, e não paga nada a nós. Sua relação comercial é com a Loja.
Ao enviar uma lista, você declara que:
Reclamações sobre preço, produto, prazo, entrega ou atendimento devem ser dirigidas à Loja, que é a fornecedora. Nada aqui afasta os seus direitos como consumidor perante ela.
Ao usar a Plataforma, é vedado:
Podemos suspender o acesso imediatamente, sem aviso prévio, diante de indício razoável de conduta vedada, de risco à segurança ou de ordem de autoridade competente. Sempre que possível, comunicaremos a Loja e daremos oportunidade de correção.
Cada Loja tem um volume mensal de processamento definido no contrato. Esse volume é medido e pode ser consultado. Ao ser atingido, entraremos em contato para tratar do excedente ou da revisão do plano.
A Plataforma também aplica limites técnicos de requisições por origem, para proteger o serviço contra uso abusivo. Esses limites não visam restringir uso legítimo.
Trabalhamos para manter a Plataforma disponível de forma contínua, mas ela não é livre de interrupções. Pode haver indisponibilidade por manutenção programada, correção emergencial, falha de fornecedor de infraestrutura ou evento fora do nosso controle.
A Tablia compromete-se com 99,5% de disponibilidade mensal da Plataforma, apurada por mês civil. Não entram no cálculo as manutenções programadas comunicadas com antecedência, as interrupções causadas por ato ou omissão da Loja e os eventos de força maior.
Se a disponibilidade apurada ficar abaixo desse percentual, a Loja tem direito a um crédito de 10% da mensalidade do mês afetado, abatido na fatura seguinte. O crédito deve ser solicitado em até 30 dias contados do fim do mês em questão, e é a única reparação devida por indisponibilidade.
Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência razoável e, sempre que possível, realizadas fora do horário comercial.
Os valores constam da proposta comercial aceita pela Loja, que prevalece sobre esta seção em caso de divergência. As regras abaixo descrevem o modelo.
A Plataforma é cobrada por assinatura mensal, em faixas definidas pelo volume de cotações processadas no mês. A faixa contratada, o volume incluído e o valor constam da proposta.
Ultrapassado o volume da faixa, a Tablia comunica a Loja e as partes tratam do excedente: ele é cobrado no ciclo seguinte pelo valor unitário da proposta, ou a Loja migra para a faixa superior. O serviço não é interrompido por excesso de volume.
Não há período de teste gratuito. A contratação inclui uma taxa única de implantação, cobrada na adesão, que cobre a importação e o ajuste do Inventário, a configuração da Loja e o treinamento da equipe.
Durante a suspensão, os dados da Loja são preservados e o acesso é restabelecido com a regularização. Cotações não são processadas enquanto o acesso estiver suspenso.
Os valores são reajustados anualmente pela variação do IPCA/IBGE, na data-base do contrato, ou pelo índice que venha a substituí-lo em caso de extinção.
Revisão extraordinária. A Plataforma depende de serviços de inteligência artificial e de infraestrutura cujo preço é definido por terceiros e varia de forma independente da inflação brasileira. Se esse custo variar significativamente acima do índice, as partes negociarão de boa-fé a revisão dos valores, com comunicação por escrito com pelo menos 60 dias de antecedência. A Loja que não concordar poderá rescindir sem ônus até a data em que a revisão passar a valer.
A Plataforma, seu código, sua interface, sua marca e a documentação associada são de titularidade exclusiva da Tablia. O contrato concede à Loja uma licença de uso não exclusiva, intransferível e revogável, limitada ao prazo da contratação e às finalidades destes Termos.
O conteúdo da Loja continua sendo da Loja. Inventário, marca, logotipo, cotações e dados dos seus clientes permanecem dela. A Loja nos concede apenas a licença necessária para hospedar, processar e exibir esse conteúdo na operação do serviço.
Podemos usar dados estatísticos e agregados, sem identificação da Loja ou de qualquer pessoa, para medir desempenho e aprimorar a Plataforma.
Sugestões e comentários enviados sobre a Plataforma podem ser incorporados ao produto, sem que isso gere direito a remuneração ou coautoria.
O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade, que integra estes Termos.
Em resumo: a Tablia é controladora dos dados dos Usuários da Loja e de quem entra em contato pelo site, e operadora dos dados dos Clientes Finais, cuja controladora é a Loja. A Loja é responsável por ter base legal para o tratamento que instrui e por informar seus clientes.
As obrigações dessa relação estão no Acordo de Tratamento de Dados, que integra estes Termos e vale automaticamente com a contratação, nos termos do art. 39 da LGPD. Em matéria de proteção de dados, aquele acordo prevalece sobre estes Termos.
Cada parte cumprirá a Lei nº 13.709/2018 no que lhe couber e comunicará à outra, sem demora, incidente de segurança que a envolva.
Estes Termos valem enquanto durar o acesso à Plataforma. A Loja escolhe, na contratação, entre duas modalidades:
Anual
Compromisso de 12 meses, com desconto sobre o valor mensal e renovação automática por igual período. Aviso prévio de 60 dias para não renovar. Rescisão antes do fim do período implica multa proporcional ao saldo, correspondente ao desconto usufruído.
Mensal
Sem prazo mínimo, pelo valor cheio, com renovação automática a cada ciclo. Cancelamento a qualquer momento com aviso prévio de 30 dias, sem multa.
A taxa de implantação do item 12.2 não é restituída em nenhuma das modalidades.
Encerrada a contratação:
Podemos rescindir imediatamente em caso de violação grave destes Termos, uso ilícito da Plataforma ou inadimplência não sanada no prazo do contrato.
A Tablia responde pelos danos diretos que der causa por descumprimento comprovado destes Termos, observados os limites do contrato comercial.
A Tablia não responde por:
Limite de responsabilidade. Ressalvado o disposto abaixo, a responsabilidade total da Tablia por qualquer reivindicação relacionada a estes Termos fica limitada ao valor efetivamente pago pela Loja nos 12 meses anteriores ao fato gerador.
Esse limite não se aplica a dolo, a fraude, à violação de sigilo, nem a qualquer hipótese em que a lei vede a limitação — inclusive perante consumidores.
Nada nesta seção afasta responsabilidade que a lei não permita excluir, inclusive perante consumidores.
Podemos alterar estes Termos para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo. Alterações relevantes serão comunicadas à Loja com antecedência razoável, e o uso continuado da Plataforma após a vigência representa concordância.
Se a Loja não concordar com alteração relevante, poderá rescindir sem ônus até a data em que a mudança passar a valer.
Estes Termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Belo Horizonte, MG, para dirimir controvérsias, com renúncia a qualquer outro, ressalvado o direito do consumidor de ajuizar ação no foro do seu domicílio.
Contato: privacidade@tablia.com.br para assuntos de dados pessoais, e o formulário deste site para assuntos comerciais e de suporte.
Tablia Serviços Tecnológicos Ltda. · CNPJ 53.734.413/0001-66 · Rua Professor Estevão Pinto, 555 — Serra, Belo Horizonte, MG, CEP 30.220-060