Venda e atendimento pelo WhatsApp
Conecte o WhatsApp Business da sua loja à Tablia. O cliente manda a lista na conversa de sempre e recebe produto, preço, disponibilidade e cotação — sem baixar app, sem abrir link, sem se cadastrar.
Seu vendedor entra na hora que quiser, com a cotação já montada.
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on-line
Boa tarde! Preciso de orçamento pra uma obra pequena.
Boa tarde! Pode mandar a lista por aqui — texto, foto do papel ou arquivo.
📎 lista-obra-fundos.pdf
PDF · 1 página
Recebi. São 14 itens. Já estou conferindo com o estoque da loja.
Cotação #A7C3 pronta. 12 dos 14 itens disponíveis — os outros 2 marquei como faltantes.
📄 cotacao-A7C3.pdf
O cimento tem de outra marca?
Tem: CP-II 50kg em três marcas, de R$ 32,90 a R$ 38,50. Quer que eu troque?
Pode trocar pelo mais em conta.
Trocado. Segue a versão 2 da #A7C3 — a anterior fica desatualizada.
📄 cotacao-A7C3-v2.pdf
Conversa ilustrativa. Valores e marcas são exemplo.
No chat, sozinho
A maior parte do que trava o atendimento é pergunta objetiva com resposta objetiva. Isso volta na hora, a qualquer hora — e o vendedor fica livre para o que precisa de gente.
Foto do papel, PDF do arquiteto, planilha ou texto digitado no chat. O cliente não formata nada — a Tablia lê e separa item por item, com quantidade.
“Quanto está o saco de argamassa AC-III?” tem resposta na hora, com o preço que está no seu inventário. Sem esperar vendedor livre.
Disponibilidade respondida na conversa. O que não existe é dito como não existe — nunca prometido para depois sumir do orçamento.
A cotação completa chega no chat, com a identidade da loja, pronta para o cliente encaminhar para quem decide.
Trocar marca, mudar quantidade, tirar item. Cada pedido gera uma nova versão da mesma cotação, e a anterior fica marcada como desatualizada.
Com o código da cotação, o cliente consulta o que pediu semanas atrás sem precisar refazer nada.
Como conectar
O número que a sua loja já usa e que os clientes já têm salvo. Ninguém precisa avisar nada, imprimir cartão novo ou trocar a placa da fachada.
É o mesmo estoque que alimenta as cotações da plataforma. Não existe catálogo paralelo para manter, nem preço para atualizar em dois lugares.
Quais vendedores entram na fila, em que horários, e a partir de qual momento o atendimento passa para uma pessoa.
Do lado dele, é o WhatsApp de sempre. Do seu lado, cada conversa vira cotação com código, versão e status no painel.
Para quem vende
Atender por WhatsApp já é o que a sua equipe faz. O que muda é o que ela encontra quando abre a conversa.
Quando o vendedor assume, a lista já foi lida e a cotação já está montada. Ele entra para negociar, não para transcrever pedido.
Um toque e a conversa é dele, com todo o histórico à vista. O cliente não repete nada — nem o que pediu, nem para quem já falou.
Quem já é atendido por alguém volta a cair com essa pessoa. A relação que a loja construiu não se perde na fila.
Toda conversa fica na loja. Vendedor de férias, de folga ou que saiu não leva junto o histórico dos clientes dele.
Um sistema só
Canal novo costuma virar ilha: outro cadastro, outro relatório, outro lugar para procurar quando o cliente cobra. Aqui não há segunda base para conciliar.
Perguntas frequentes
Não. A conexão é feita no número de WhatsApp Business que a sua loja já usa. Para o cliente, nada muda: é o mesmo contato que ele já tem salvo.
É necessário o WhatsApp Business. Se a sua loja ainda usa o aplicativo pessoal, a migração é feita pelo próprio WhatsApp e preserva as conversas.
Com os dois. A Tablia responde na hora o que é objetivo — preço, disponibilidade, cotação. O vendedor entra quando quiser, quando o cliente pedir ou quando a conversa sair do previsto.
O atendimento continua. Pedido que chega de madrugada ou no domingo é lido e respondido, e já está cotado quando a equipe abre a loja.
Quantos a loja precisar. Um número só, vários atendentes, cada um com a sua fila — sem disputar celular e sem conversa duplicada.
Não. É o mesmo inventário que já alimenta as cotações da plataforma, importado do arquivo que a sua loja já mantém.
O item é apontado como faltante, na conversa e na cotação. Fica registrado no painel — é informação de compra, não erro a esconder.
Vamos conversar
Na demonstração conectamos um número de teste e cotamos uma lista de verdade da sua loja, do jeito que o seu cliente mandaria.
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